Politique de Confidentialité

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Date effective : 01 novembre 2019

Nous respectons vos préoccupations concernant la protection de votre vie privée et la relation que nous partageons. La présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité ») (et nos Conditions d’utilisation de site web) décrivent le type d’informations personnelles que nous recueillons sur nos clients, comment nous traitons ces informations, avec qui nous les partageons et les choix offerts à nos clients en ce qui concerne notre utilisation de ces informations. Nous y décrivons également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des informations, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques en matière de respect de la vie privée ainsi que la manière d’exercer leurs droits.

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INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous sommes susceptibles d’obtenir des données à caractère personnel vous concernant à partir de différentes sources. Nous collectons ces informations lorsque vous les fournissez dans l’un de nos points de vente, sur notre site Internet ou via nos pages sur les réseaux sociaux, ou durant l’une de nos manifestations. Sauf indication contraire lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel, aucune des données à caractère personnel collectées par ces distributeurs ne nous est communiquée. La présente Politique de Confidentialité ne traite pas des collectes de données réalisées par nos partenaires de distribution. Lorsque vous visitez ce site ou nos publicités en ligne, nous recueillons certaines informations par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que des cookies, des journaux de serveur web et des balises web.

 

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Vous êtes susceptibles de nous fournir des données à caractère personnel d’un certain nombre de façons, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou dans nos points de vente, via nos pages sur les réseaux sociaux. Les types de données à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent notamment être les suivants :

• Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, et numéro de téléphone portable ou autre)

• Âge ou date de naissance

• Sexe

• Nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo/identifiant

• Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte)

• Informations de livraison et de facturation (telles que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)

• Historique d’achats

• Préférences en matière de produits

• Votre type de peau / l’état de votre peau

• Votre type de cheveux

• Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations en matière de soins de la peau

• Coordonnées des amis, membres de votre famille ou autres personnes auxquelles vous souhaiteriez que nous envoyions un message de votre part (veuillez veiller à ce que vous transmettiez uniquement les coordonnées de personnes physiques avec lesquelles vous avez un lien personnel ou familial et qui ont accepté de recevoir des messages de votre part ou de notre part)

• Informations ou contenus que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions, des réponses à des enquêtes et des commentaires)

• Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux ou l’une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous utilisez l’une de nos applications mobiles (telles que votre nom, votre image de profil, ce que vous aimez (vos « likes »), votre localisation, votre liste d’amis et d’autres informations décrites sur la page d’inscription pour l’application ou sur le réseau social, ou vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles)

 

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :

• Vous envoyer les éléments promotionnels ou autres communications si vous l’acceptez,

• Fournir les produits ou services que vous ou votre société avez demandés et faire fonctionner des fonctionnalités de notre site

• Traiter les transactions de votre carte de paiement et/ou avec vos cartes cadeaux

• Créer et gérer votre compte en ligne, notamment l’accès à votre historique d’achats en ligne et en magasins

• Créer un profil vous concernant sur la base des informations que vous nous avez fournies afin d’adapter nos publicités à vos centres d’intérêts, de vous trouver un programme approprié pour les soins de votre peau et de vos cheveux et gérer l’efficacité de nos efforts marketing

• Vous aider à choisir les produits et à vous réapprovisionner

• Discuter avec vous ou répondre à vos questions

• Publier vos avis sur les produits

• Adapter à vos centres d’intérêts et à votre historique d’achats chez nous les publicités qui s’affichent pour vous sur notre site et ailleurs

• Communiquer avec vous concernant des manifestations spéciales, des concours, des tirages au sort, des programmes fidélité, des enquêtes et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci

• Exploiter nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet

• Exercer, évaluer et améliorer notre activité (y compris en développant de nouveaux produits et services ; améliorer nos services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; réaliser des analyses de données ; et réaliser des tâches comptables, d’audit, et d’autres tâches internes)

• Respecter les exigences légales applicables, les règles de l’art applicables de la profession et nos politiques

Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations d’autres manières, auquel cas nous vous en aviserons spécifiquement au moment de collecter ces informations. Les informations collectées sont nécessaires pour les fins exposées ci-dessus. Sans ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.

 

FONDEMENT JURIDIQUE DE NOTRE UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour les fins exposées ci-dessus si :

• il est nécessaire d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ; ou

• nous avons obtenu votre consentement ; ou si

• nous avons un intérêt légitime d’y procéder (y compris un intérêt légitime à la réalisation d’activités marketing, d’activités de recherche, d’analyses de données et de tâches d’administration internes, au traitement et à la mise à exécution de réclamations légales, et à l’exercice de notre activité dans le respect de l’ensemble des lois applicables, des règles de l’art applicables de la profession et de nos politiques).

 

INFORMATIONS COLLECTÉES PAR DES MOYENS AUTOMATISÉS

Lorsque vous visitez le présent site, que vous visionnez ou que vous cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des sites Internet tiers), que vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles (le cas échéant), nous collectons également certaines informations sur votre utilisation ou sur votre appareil par des moyens automatisés ou à l’aide de technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions. Comme exposé plus en détail ci-dessous, nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l’aide de différentes technologies Web.

 

COOKIES INTERNES ESSENTIELS AU FONCTIONNEMENT DU SITE

Nous utilisons des cookies internes pour aider le site à fonctionner de la meilleure façon possible. Vous pouvez choisir de refuser de recevoir ces cookies et les désactiver en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que, sans ces cookies, votre expérience utilisateur pourra être affectée.

Conjointement avec les informations obtenues par le biais de cookies, nos serveurs Web peuvent conserver un historique de détails tels que votre type de système d’exploitation, type de navigateur, domaine, et autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lesquels est situé votre appareil. Les fichiers journaux de serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web qui vous a dirigé vers notre Site et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous sommes susceptibles de placer des marqueurs sur nos pages Web appelés « pixels espions ». Voici des instructions d’ordinateur qui lient des pages Web à des serveurs Web particuliers et leurs cookies.

 

COOKIES TIERS D’ANALYSE DU TRAFIC WEB

Nous sommes susceptibles d’utiliser des services tiers d’analyse du trafic Web (Web analytics) sur le présent site, tels que ceux de Coremetrics, Adobe Site Catalyst et/ou Google Analytics. Les prestataires de services qui administrent ces services utilisent des technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions pour collecter des informations (telles que l’adresse IP) et utilisent ces informations pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent le site. Ces prestataires sont susceptibles d’utiliser des cookies placés sur le présent site (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies placés sur des sites Internet tiers (tels que les cookies de publicités Google), ou d’autres identifiants tiers, conjointement, pour analyser les visiteurs de notre site. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies d’analyse. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment pour accepter ou refuser ces technologies d’analyse en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous pour ajuster vos préférences en matière de cookies. Le fait d’ajuster vos préférences en matière de cookies est susceptible de désactiver certaines fonctionnalités sur le présent site, tel que décrit ci-dessous.

Vous pouvez désactiver la capacité de ces services d’analyse du trafic Web à analyser vos activités de navigation sur le présent site.

 

COOKIES TIERS DE PUBLICITÉ CIBLÉE

Nous sommes également susceptibles de passer un contrat avec des régies publicitaires tierces qui collectent des adresses IP et d’autres informations par l’utilisation de cookies, de journaux de serveurs Web et de pixels espions sur nos sites Internet et dans nos courriers électroniques ; sur des sites Internet et dans des courriers électroniques de tiers ; et sur nos publicités placées sur des sites Internet de tiers. Elles utilisent ces informations pour créer un profil vous concernant et pour fournir des publicités relatives à des produits et services adaptés à vos centres d’intérêts (y compris pour des sociétés non affiliées à la nôtre). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites et d’autres sites. Cette procédure nous aide également à gérer et tracer l’efficacité de nos efforts commerciaux. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies marketing. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies.

 

COOKIES TIERS DESTINÉS À AMÉLIORER L’INTERACTIVITÉ DU SITE

Le présent site peut également inclure certains services tiers, notamment des boutons de partage sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram, des listes de tweets (Twitter) et des vidéos publiées sur le site (Youtube). Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers qui sont directement placés sur votre appareil par ces services. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces cookies. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment pour accepter ou refuser ces cookies en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous.

Manage Site Cookies

 

PUBLICITÉ CIBLÉE.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des plateformes tierces, y compris des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, tels que Google, Facebook et Pinterest, pour afficher des publicités centrées sur vos intérêts. Nous pouvons convertir votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou d’autres informations en une valeur unique pouvant être mise en corrélation par ces tiers avec un utilisateur de leur plateforme ou avec d’autres données qu’ils peuvent avoir reçues de votre part. Cette mise en corrélation permet à des publicités centrées sur vos intérêts de s’afficher sur ces plateformes. Pour refuser ces publicités, vous devez changer vos préférences en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous puis en désélectionnant le paramètre « ciblage ». Ces plateformes peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture.

 

INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS

Nous ne louons pas de listes, ni ne vendons ou divulguons de quelque autre manière des données à caractère personnel que nous collectons à propos de vous, sauf dans la mesure décrite dans la présente section. Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec :

• Nos affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

• Des prestataires de services réalisant des prestations pour notre compte sur la base de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer les informations sauf dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales. Parmi ces prestataires de services figurent des entités chargées de traiter les paiements par cartes de crédit, de traiter les commandes, et de fournir des services de marketing et d’hébergement Web.

• D’autres tiers avec votre consentement.

En outre, nos affiliées et nous, ainsi que d’autres prestataires de services, sommes susceptibles de divulguer des informations vous concernant (i) s’il nous est demandé de le faire au titre d'une loi ou d'une décision de justice, (ii) aux forces de l’ordre ou autres agents publics, ou (iii) lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice matériel ou financier, ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité frauduleuse ou illégale, qu'elle soit suspectée ou avérée.

Nous nous réservons également le droit de transférer des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant dans le cas où nous cèderions ou transfèrerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans le cas où une telle cession ou un tel transfert aurait lieu, nous nous efforcerons dans une mesure raisonnable de donner pour instruction au cessionnaire d’utiliser les données à caractère personnel que vous nous avez fournies d’une manière cohérente avec notre Politique de Confidentialité. À la suite d’une telle cession ou d’un tel transfert, vous pourrez contacter l’entité à laquelle nous aurons transféré vos données à caractère personnel pour toutes questions concernant le traitement de ces informations.

 

VOS DROITS ET CHOIX

Vous disposez de certains droits et choix concernant les données à caractère personnel que nous recevons de votre part. Pour mettre à jour vos préférences, soumettre une demande ou nous demander de retirer vos informations de nos listes de diffusion, veuillez nous contacter de la manière indiquée ci-dessous.

• Désactivation de l’envoi de courriers électroniques

Vous pouvez nous indiquer à tout moment de ne pas vous envoyer de communications marketing par courrier électronique en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les courriers électroniques marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également désactiver l’envoi de courriers électroniques marketing de notre part en nous envoyant un courrier électronique à c.laidet.osteo@gmail.com

• Refus de l’envoi de courriers postaux

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions pouvant être incluses dans une des différentes promotions. Vous pouvez également demander à ce que nous nous abstenions de vous envoyer des courriers postaux promotionnels en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

• Retrait de consentement

Vous pouvez également retirer à tout moment tout consentement que vous nous avez fourni afin que cela soit effectif à l’avenir en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Ceci n’affectera pas la légalité de notre utilisation de vos informations fondée sur votre consentement avant le retrait de celui-ci.

• Consultation, mise à jour ou suppression de données à caractère personnel ou restriction ou objection à leur utilisation

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à propos de vous, ou de demander de restreindre notre utilisation de ces information, en tant que de besoin. Vous avez également le droit d’objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à du marketing direct. À toutes autres fins, vous pouvez objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour des motifs liés à votre situation particulière, conformément à la législation applicable. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu de la législation applicable. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous laisser y accéder ou faire des corrections. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

• Autres droits

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à propos de vous, avec votre consentement ou sur la base d’un contrat auquel vous êtes partie. Vous avez également le droit de faire transmettre ces informations à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est réalisable techniquement. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

 

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations que vous fournissez pendant toute la durée de nos relations, prolongée d’une durée raisonnable afin d’être en mesure de lancer régulièrement des sous-programmes de suppression ou de prendre en compte le délai de prescription applicable ou si cela est exigé en vertu d’une législation impérative applicable. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications postérieurement à la fin de notre relation commerciale ou postérieurement à la collecte de ces informations, si vous êtes un client potentiel.

 

COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous maintenons des sécurités techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection approprié pour vos données à caractère personnel, notamment pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant resteront en sécurité en toutes circonstances, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données pendant qu’elles nous sont transmises ou la sécurité des données présentes sur votre appareil mobile.

 

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site Internet est susceptible de fournir des liens vers d’autres sites Internet pour votre confort et à titre informatif. Ces sites peuvent travailler indépendamment de nous. Les sites accessibles par ces liens peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture si vous visitez un de ces sites. Dans la mesure où nous ne possédons ni ne contrôlons aucun de ces sites dont les liens sont fournis et que vous visitez, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni des pratiques en matière de respect de la vie privée de ces sites.

 

MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour de façon périodique afin de refléter des changements dans nos pratiques en matière de respect de la vie privée. Nous publierons en ligne un avis mis en évidence sur notre site afin de vous informer de tout changement important dans notre Politique de confidentialité et indiquerons en haut de cette Politique ce qui a été mis à jour le plus récemment.

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez envoyer un courrier à l’entité juridique située dans votre pays de résidence, tel qu’indiqué ci-dessous, ou un courrier électronique à c.laidet.osteo@gmail.com avec une copie d’un justificatif d’identité.